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Procon e TJPA discutem parceria para levar conciliação e mediação a outros municípios

O Diretor do Procon, Nadilson Neves, e a coordenadora do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec) do Tribunal de Justiça do Pará, desembargadora Dahil Paraense, reuniram-se nesta sexta-feira (28). Na pauta, o aperfeiçoamento dos fluxos de atendimentos ao consumidor dentro dos Centros Judiciários de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc), bem como a ampliação da parceria entre o TJPA e o Procon, vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (Sejudh).

Os Centros Judiciários de Solução de Conflitos e Cidadania são unidades do TJPA que promovem conciliação e mediação a cargo de profissionais devidamente capacitados para gerenciar e buscar acordos em situações de conflitos.

A filosofia de trabalho é possibilitar que os envolvidos resolvam seus problemas por meio do diálogo, mediado. Os Centros também ajudam a esclarecer questões jurídicas.

O Procon Pará atua com o Cejusc nas demandas relacionadas ao direito do consumidor. No encontro, Nadilson Neves conversou com a desembargadora sobre o funcionamento, os locais em que o Procon atua e mostrou um panorama geral do trabalho. “O funcionamento do Cejusc dentro do Procon é muito importante, porque dá mais segurança jurídica ao consumidor”, disse.

Por meio do Tribunal de Justiça, o Procon pretende garantir atendimento nos municípios em que os Cejuscs já atuam, como em Marituba, na Região Metropolitana de Belém. “O objetivo nosso é a ampliação do atendimento do Procon em cidades em que os Cejusc atuam e não tem Procon, por exemplo, uma vez que os Centros precisam de uma frente ampliada de atendimentos”, reforça a desembargadora Dahil Paraense.

ATENDIMENTO

Dentro do Procon, o Cejusc promove a conciliação e soluciona os conflitos por meio de procedimentos informais, que simplificam a fase pré-processual. O consumidor também tem a oportunidade diretamente com o representante da empresa contra a qual fez a reclamação e, com o auxílio de um conciliador, pode chegar a um acordo satisfatório para ambas as partes.

SERVIÇO

Para entrar em contato com o Procon utilize o disque-denúncia 151, pelo WhatsApp (91) 98863-5324, ou indo pessoalmente à sede, na Tv. Lomas Valentinas, 1.150, na Pedreira, de 8h às 14h.