Procon Pará promove, em parceria com outros estados, primeira consulta conjunta voltada a consumidores
Objetivo da enquete é avaliar o nível de conhecimento sobre o Código de Defesa do Consumidor, que comemora 35 anos de aprovação neste mês de setembro
(Com informações do Colegiado Nacional dos Procon Estaduais)
Entre os dias 02 e 08 de setembro, um questionário com 14 perguntas estará nos sites de todos os Procons estaduais participantes, com perguntas relacionadas ao conhecimento que o usuário tem sobre o Código de Defesa do Consumidor, que este ano completa 35 anos de aprovação, bem como sobre a utilização dos serviços dos Procons.
- Para responder ao questionário, acesse AQUI
Sobre a consulta - Procons de diversos estados brasileiros vão realizar, pela primeira vez em conjunto, uma consulta para identificar o conhecimento da população sobre o Código de Defesa do Consumidor e suas experiências ao fazerem reclamações. Os resultados serão divulgados no dia 11 de setembro, data de aprovação do Código de Defesa do Consumidor.
Trata-se da primeira iniciativa do Colegiado Nacional de Procons Estaduais, fórum criado no último mês de maio para aprimorar a estrutura do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.
Ao lado da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública, e de outras organizações como a Associação Procons Brasil, o novo Colegiado irá trabalhar para a criação de uma política nacional de defesa do consumidor, representando os Procons municipais e aprimorando as propostas de atendimento do consumidor.
A iniciativa de consultar simultaneamente consumidores de vários estados é a primeira ação conjunta do Colegiado e marca o início da construção de uma base de dados nacional para aprimorar a atuação dos Procons, tanto em sua organização interna quanto na comunicação com a sociedade.
Dentre os temas que já estão sendo trabalhados pelo Colegiado, destaque para o investimento na melhoria das plataformas tecnológicas usadas pelos Procons, a expansão do atendimento presencial para pequenos municípios, apoio às atividades dos Procons municipais, dentre outros temas que são necessários para a elaboração de uma política nacional de defesa do consumidor, com a participação efetiva dos órgãos estaduais.